OUTBOUND

Principalmente il call center distingue i suoi servizi in Inbound (chiamate in entrata) e outbound (chiamate in uscita). Si parla di outbound quando è il call center, attraverso un suo operatore, a contattare i clienti chiamandoli al telefono per proporre loro offerte, prodotti o per fare sondaggi e inchieste di mercato. Si tratta anche in questo caso di un importante strumento strategico volto ad accrescere l’immagine della vostra azienda e amplificare le opportunità di business.

Cosa può fare un Contact Center?

  • incrementare le vendite
  • aggiornare i database aziendali
  • fidelizzare i clienti
  • promuovere prodotti o servizi
  • condurre indagini e ricerche di mercato
  • reperire informazioni strategiche sul target di mercato

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