I NOSTRI SERVIZI DI CONTACT CENTER

INBOUND

Un servizio clienti (inbound) funziona meglio quando fornisce ai clienti un unico punto di contatto per tutte le domande che loro hanno per quanto riguarda ad un azienda

OUTBOUND

A differenza dell’inbound call, l’outbound e’ di solito indirizzata a fornire informazioni alle persone o alle imprese contattate e finalizzata a raggiungere cosi gli scopi commerciali in precedenza individuati dall’azienda

BACK OFFICE

Il back office è quella parte di un’azienda (o di un’organizzazione) che comprende tutte le attività proprie dell’azienda, come il sistema di produzione o la gestione